平时连请病假都要被轮番询问的刘总监，今天破天荒的一口答应金小银到市博物馆看展，而且还带薪！

　　望着阳光照耀下的“深城市博物馆”几个亮闪闪的大字，金小银突然觉得压力山大，工作日带薪看展绝非好事。

　　事情起因是这样：一欧洲顾客在公司跨境电商平台购买潮州木雕虾蟹篓摆件，收到货后发现这虾蟹篓根本不是纯手工制作，而是用3D数控车床仿刻各组件，用胶水拼接粘合而成，直接给了差评。

　　如果商品详情页没有注明纯手工制作，那也好解决，可问题是介绍页里“纯手工雕刻，再现刀尖绝活”几个字特别加粗加大，顾客购买收货后发现货不对板，给差评情理之中。

　　负责欧洲市场跨境电商礼品组项目的杨桃，是个快要临产的孕妇。哪知大前天晚上宝宝提前降生，杨同事直接进入产假模式，而礼品组的事临时由刘总监交给负责小家电组的金小银来管。

　　一个差评对于跨境电商来说，相当致命，搞不好直接影响整个项目组的业绩。是以刘总监非常重视，一方面让金小银快速和客户联系，积极处理客诉，让客户去掉改差评；一方面让她尽快熟悉礼品组这一特殊礼品——潮州金漆木雕。

　　恰逢市博物馆近期正展出题为“金木相辉”的金漆木雕展，刘总监二话不说，直接命令金小银上班时间带薪看展。

　　公司经营跨境电商以来，选品很谨慎。近年来随着人们对传统工艺品的喜爱，特别是外国人士对中国工艺品的追捧，礼品组接二连三选了好几种具有鲜明传统特色的礼品，“金漆木雕”便是其中之一。

　　来之前金小银在手机上搜索了一下“金漆木雕”，知道这是一项中国民间雕刻艺术，发源于广东潮汕地区，又称“潮州金漆木雕”。看网上的图片，确实工精秀美，物件金碧辉煌，令人赞叹，当看到实物后，金小银不禁咋舌。

　　看商品详情页的图片，再看博物馆中展出的金漆木雕精品，简直不能对比。此刻金小银心里狠狠骂着杨桃，选品如此不谨慎，留下烂摊子让她来收拾！

　　心里气归气，客诉问题还得想办法解决。金小银打算看完展，多了解，下午再联系客户。

　　因是工作日，展厅里的人不算多，可看展的众人依旧情绪高涨，他们簇拥着讲解员，神情专注听着讲解，金小银见状，随即围上前去听。

　　透过人群缝隙，金小银看到正在讲解的藏品，好巧不巧，正是一件大型的虾蟹篓。顿时两眼放光，无奈个儿只有1米6，人群围着看不真切，于是不动声色往里挤。

　　也许事关虾蟹篓，她特别上心，心里有些急，在挤的过程中不小心撞到了一个男人。

　　“对不起啊！”金小银抬起脖子，看向眼前的高个子，脸上带着十足的歉意。

　　不看不知道，一看眼珠子直接直了。

　　没想到眼前这个男人是个大帅哥，而且帅出天际。脸庞白皙，面部棱角分明，浓密的眉，深邃乌黑的眸，N95的口罩也挡不住他的帅气。

　　可对方明显不满金小银的行为，眼中带着厌恶。对于她的道歉，并未理睬，只是斜眼冷冷地看了她一眼，随即转过脸去看那金光闪闪的虾蟹篓。

　　金小银轻哼一声，刚才还觉得他帅，几秒钟的功夫直接粉转黑，心中腹诽：长得帅了不起啊！

　　红马甲义工讲解员，是位中年大姐，微卷的短发，眉眼和蔼，隔着口罩也能感受到她的热情。讲解员仪态端庄站在一侧，用抑扬顿挫的语调跟众人讲解虾蟹篓。众人完全没有受到他俩的影响，正聚精会神听着讲解，欣赏着这镇馆之宝。

　　“潮州虾蟹篓木雕，与其他木雕最不一样的地方在于‘通雕’。深浅层次的雕刻十分精细，密而不乱，整件作品是在一整块木头上雕刻而成。不管是爬在篓筐外的虾蟹，还是系在篓上的麻绳，雕刻得生动传神，惟妙惟肖，尤其是龙虾的须，大家仔细看——”

　　顺着讲解员的激光笔，金小银的目光定格在龙虾的须上，果然纤细如发丝。

　　木头雕刻而成，确实不简单，金小银心里啧啧称赞。

　　她看得有些痴迷，但耳朵还是很认真听着讲解：“金漆木雕的制作工序有整料、起草图、上草图、凿粗坯、细雕刻、髹漆贴金等流程……”

　　突然一道低沉的嗓音插进来：“你知道髹漆贴金用的金箔有多厚？”

　　包括金小银在内的众人不约而同看向声源处，原来是刚才撞到的那个帅哥，他在问讲解员。

　　讲解员大姐愣了几秒后，十分诚恳道：“抱歉各位，培训时老师没提及金箔厚度，这样吧，我现在立即联系老师咨询一下，然后告知大家，如何？”大姐的视线在每个人身上扫过，以示征询。

　　众人表示没问题，讲解员大姐正准备掏手机来问时，那个帅哥却不依不饶，“自己都没整明白就来给大家讲，也不怕误导大家。”

　　听着他犯冲的语气，金小银的火腾腾往上升，加之刚才她向他道歉，他不理睬就已经够窝火的了。此刻两团火猛窜，金小银不顾自己形象硬生生挤到他跟前，仰头愤然道：“喂，人家就一义工讲解员，又不是专业的，你那么上纲上线指责人家，至于吗？”

　　帅哥嗤笑一声，眼眸更冷，“哪来的小丑，跳来跳去乱囔囔？”

　　“你——”金小银气结，杏眸怒瞪着眼前这个狂妄无礼的家伙，“我囔啥啦？不是你先囔的吗？”

　　“我不就问了个问题吗？哪里是囔？你现在这个样子才叫‘囔’！”

　　帅哥冷眸里多了讥讽，气得金小姐想冲跳起来打他。不过，她很快冷静下来，巧好讲解员大姐也上来劝说，“妹子，帅哥你们都别吵了，我已经问了老师，等一会就有答复。请大家保持好秩序，继续看展吧！”

　　“是啊，算了，靓仔，你让让这位美女，不要吵了，别影响看展。”其他人也纷纷加入劝说阵营，要两人停止争吵。

　　见大家如此，金小银也掩了气焰，冲着他哼了一声，“那你说说，这虾蟹篓贴的金箔有多厚？”

　　“0.12微米。”帅哥淡淡地说出答案，直接让金小银瞬间囧了。他能问这个问题肯定知道答案，自己还傻傻反问，本打算反问他这个问题，如果答不上来，自己可以嘲弄他一番，没想到他真知道。

　　偷鸡不成蚀把米！自己真傻，金小银在心里狠狠骂着自己。

　　不过对于这个答案，金小银不知道对不对，她看向讲解员，希望她的老师此刻已经把答案告知她了。

　　讲解员大姐听到这个答案，微笑着点头解围：“这位先生说的十分正确，我培训老师已经发来答案，确实是0.12微米的金箔，如此说来把这么薄的金箔贴满整件木雕，十分不易。好，我们接下来继续欣赏另一件本次展出的精品，一级文物，省博物馆镇馆之宝之一——金漆木雕大神龛。”

　　果然见到不远处赫然耸立的大神龛，足足3米多高，金灿灿，看着令人心间震撼。随着讲解员大姐转移阵地，众人皆随之围向这个庞然大物。

　　金小银待在原地，心里憋着一口气，所谓输人不输阵，她倏然回过神来，对上眼前男人轻蔑的眸，重重吐出三个字：“算你狠！”说完，扭头留在原地近距离观赏这座精品虾蟹篓。

　　身后的男人发出轻嗤声，不再理会金小银，直接跟上众人步伐去看大神龛。

　　本来此次任务参观金漆木雕展，重点在虾蟹篓上。现在又和陌生男发生口角，尽量避开些为好。

　　来之前金小银已经和工厂联系过，原本以为是工厂欺骗了他们，结果是杨桃不够专业，自以为虾蟹篓都是手工雕刻，没成想在凡事讲究快的年代里，金漆木雕也有走捷径的，3D数控车床雕刻，然后拼接。

　　如果杨桃细心些，详情页实事求是写，不至于留下这个烂摊子。金小银有些烦躁，耳朵里时不时传来不远处讲解员的声音，眼前的虾蟹篓亮得有些晃眼。

　　工厂没有责任，就等着下午和客户联系。金小银打算采用以往的诚恳道歉，说好话的方式，争取得到对方谅解，再赔偿一些，希望客诉能圆满解决。

　　博物馆此次金漆木雕展，展品很多，金小银在这大型虾蟹篓看了较长时间，以至于后面没跟上讲解队伍，其他的展出品和雕刻工具介绍，金小银逐一看了个大概，毕竟心里揣着事，最后心事重重地走出博物馆。

　　坐地铁回公司最快捷，穿过一个广场时，金小银意外发现刚才在博物馆发生争吵的陌生男，此刻的他坐在一颗树下正专心致致替人画着肖像。

　　男人完全和刚才的模样判若两人，他依然带着口罩，坐在画架前，神情沉稳专注，手握一支画笔，快速地勾勒线条，时不时抬起深邃的眸瞟一眼端坐在画架前的女孩。

　　金色阳光透过树叶间隙洒在他身上，光影轻晃，给他的帅气平添几分生动。

　　帅哥本就吸引人，更何况帅哥作画的样子更迷人。

　　很快摊位前围上来一些小女生，她们低声议论着，无外乎惊叹帅哥的帅。

　　有个妹子看得激动，小声说好想看帅哥不戴口罩的样子。说完拿出手机拍照，说要做手机桌面图。

　　金小银饶有兴致地看着作画的男人，又看了看摊子上摆放的作品，好几个明星肖像在他的画笔下栩栩如生，相似度很高。

　　想到刚才在博物馆男人怼自己的样，金小银有点想报复一下他，可无奈客诉的事还未解决，她只好放弃。

　　看着其他小女生偷偷拍男人的照发朋友圈，她也忍不住拿出手机偷拍一张，若以后要是再碰见，她一定要报复回去。

　　回到公司，椅子还未坐热，金小银立马被刘总监传唤至总监办公室。

　　想到今儿一大早被刘总监骂得狗血淋头，此刻的她忐忑不安。而向来做事雷厉风行的刘秉仁见到畏畏缩缩进门的金小银，觉得自己稍微过了点，于是一改平时的狠厉语气，柔声问道：“看完展，感觉怎样？”

　　面对如此柔和的刘总监，金小银愣怔了。呆滞几秒钟，立马回过神来，刘总监问的是金漆木雕展的事。

　　“哦哦，确实很震撼！”

　　“小银啊，知道为什么要让你去看金漆木雕展？”

　　金小银看向他，难得看到刘秉仁祥和的一面，心中嘀咕着：还用问吗？肯定是这次选品选厂出了岔子呗。不过她没回答，静静等待领导的下文。

　　“金漆木雕工艺品是个好东西，老外们可喜欢了，而且还是国家非遗项目。这次差评出就出在我们对品不熟，才会采购错。小银呀，你要明白：搞好跨境电商，选品七分，运营三分，所以选品很重要，自然要懂品！”

　　金小银连连点头，可不是吗？总监您为这事都允许职员带薪看展出了，要知道刘秉仁可是出了名的“铁公鸡”！

　　“嗯，接下来你怎么处理这起差评？”

　　声音依旧柔和，金小银完全不适应他这样的语气。思虑片刻后作答：“下午联系客户，与之沟通，尽量和平解决，用最低的代价赔偿客户，让其改差评。您都说了老外们喜欢传统木雕类手工艺品，接下来重新严格筛选原厂，以应对即将到来的圣诞节礼品销售旺季。”

　　“嗯，不错，知道下一步工作重点，”刘秉仁点头赞许，“所以此次差评，你无需担忧赔偿金额，一定不惜任何代价也要让顾客去掉差评！”

　　“是，刘总监，保证完成任务！”金小银不假思索、一脸严肃回应道。

　　“好，那出去工作吧。”

　　走出总监办公室，金小银长舒一口气，稳稳心神坐到自己位置上。脑海中想着等会怎么跟客户沟通，一杯热气腾腾的咖啡从前排递了过来，她抬头便看见王楚悦微笑的脸。

　　“被批了？”

　　金小银耸耸肩，摇摇头，顺手接过递来的咖啡，“谢谢！”

　　早上刚上班那会确实挨批了，办公室那么安静，刘总监嗓门又大，想不听见都很难。

　　“不必在意他，他这是更年期提前了。”王楚悦撇撇嘴，目光瞟向刘总监办公室，一边小声说道。

　　金小银没忍住“噗嗤”一声笑起来：“男的也有更年期？”

　　“那可不，多大点事至于吗？”王楚悦翻了个白眼，愤然道。

　　办公室一点风吹草动能立即传播开来，听王楚悦说话的意思想必大家都知道事情原委了。

　　“唉，那个展好看吗？”王楚悦问的是金漆木雕展。

　　“嗯，很不错，值得一看。”

　　“那周日咱俩一起去看？”

　　她俩都在一个工作组，六天工作制，周日休息一天。其实对于搞跨境电商的人来说，在线回复、邮件回复，都需要及时，有时差的市场，凌晨说不定都要回。

　　整个深城人，不是在挣钱，就是在挣钱的路上。周末休息一天，一般都躺在床上补觉，出去玩简直浪费时间。

　　不过博物馆的金漆木雕展确实值得一看，一块块木头在工艺人的手下似活过来般，那细枝末节处的传神，是金小银从来没见过的。

　　“好。”金小银笑着答应了。

　　“就这么说定了！”说完，王楚悦转身坐回自己位置开始工作。

　　说起来自己独自来深城打工，没结识几个朋友，但每个朋友的交情都很深厚。

　　坐在卡座前面的王楚悦便是其中之一，金小银应聘这家名为“快达时代公司”时，她已经是资深电商美工了。两人刚好分在“小家电”组，一个是运营加客服，一个是美工，在工作上时常打交道，久而久之两人从熟识到无话不谈，成为彼此的闺蜜。

　　喝了一口微苦的咖啡，金小银内心很暖很甜。